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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen Filialschichtleiter, der den täglichen Betrieb einer Verkaufsstelle zuverlässig steuert, Mitarbeitende motiviert und ein erstklassiges Einkaufserlebnis für Kundinnen und Kunden sicherstellt. In dieser Position übernehmen Sie Verantwortung für die operative Leitung einer Schicht und sorgen dafür, dass alle Abläufe auf der Verkaufsfläche, im Kassenbereich und im Lager effizient, sicher und serviceorientiert durchgeführt werden. Sie sind eine zentrale Ansprechperson für das Team, unterstützen bei der Einsatzplanung und stellen sicher, dass Unternehmensstandards, Verkaufsziele und interne Richtlinien konsequent eingehalten werden.
Als Filialschichtleiter arbeiten Sie eng mit der Filialleitung zusammen und übernehmen während Ihrer Schicht eine Vorbildfunktion. Sie koordinieren Aufgaben im Team, reagieren flexibel auf Kundenaufkommen, lösen kurzfristige Herausforderungen und fördern eine positive Arbeitsatmosphäre. Dazu gehört auch, neue Mitarbeitende einzuarbeiten, Arbeitsprozesse verständlich zu erklären und die Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards aktiv zu überwachen. Sie erkennen Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft und tragen dazu bei, Prozesse effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
Ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist die Sicherstellung eines ansprechenden und verkaufsfördernden Erscheinungsbildes der Filiale. Sie achten auf Warenverfügbarkeit, korrekte Preisauszeichnung, Sauberkeit, Ordnung und die Umsetzung von Aktionsflächen. Darüber hinaus unterstützen Sie bei Bestandskontrollen, Wareneingängen, Inventurvorbereitungen und der Vermeidung von Warenverlusten. Auch die Einhaltung von Sicherheits-, Hygiene- und Arbeitsschutzvorgaben gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich.
Im direkten Kundenkontakt überzeugen Sie durch Freundlichkeit, Lösungsorientierung und professionelles Auftreten. Sie bearbeiten Rückfragen, Reklamationen und besondere Anliegen souverän und tragen dazu bei, langfristige Kundenzufriedenheit und Kundenbindung aufzubauen. Gleichzeitig behalten Sie betriebliche Kennzahlen im Blick und unterstützen aktiv dabei, Umsatz- und Serviceziele zu erreichen.
Für diese Position suchen wir eine engagierte, belastbare und organisierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Einzelhandel oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Umgebung. Sie sollten Freude an Führung im operativen Alltag haben, auch in stressigen Situationen den Überblick behalten und Ihr Team durch klare Kommunikation und praktische Unterstützung stärken. Wenn Sie Verantwortung übernehmen möchten, gerne mit Menschen arbeiten und einen wichtigen Beitrag zum Erfolg einer Filiale leisten wollen, bietet Ihnen diese Rolle eine abwechslungsreiche und entwicklungsstarke Perspektive.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Koordination des operativen Schichtbetriebs in der Filiale
- Unterstützung und Motivation des Verkaufsteams während der gesamten Schicht
- Sicherstellung eines hohen Kundenservice- und Qualitätsniveaus
- Überwachung von Kassenabläufen, Warenpräsentation und Lagerorganisation
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationsfällen
- Unterstützung bei Personaleinsatzplanung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Kontrolle von Sauberkeit, Ordnung sowie Sicherheits- und Hygienestandards
- Mitarbeit bei Warenannahme, Bestandskontrolle und Inventurvorbereitung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Einzelhandel
- Erfahrung in der Führung kleiner Teams oder in einer Schichtverantwortung
- Ausgeprägte Kundenorientierung und serviceorientiertes Denken
- Organisationstalent und Fähigkeit, Prioritäten sicher zu setzen
- Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Sicheres Auftreten sowie klare und motivierende Kommunikation
- Grundkenntnisse in Warenwirtschaft, Kassenprozessen und Bestandsführung
- Bereitschaft zu Schichtarbeit, Wochenend- und Feiertagseinsätzen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrung haben Sie in der Leitung von Schichten im Einzelhandel?
- Wie gehen Sie mit hohem Kundenaufkommen in Stoßzeiten um?
- Wie motivieren Sie Mitarbeitende in einem anspruchsvollen Tagesgeschäft?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie bei Kundenbeschwerden oder Reklamationen?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards sicher?
- Welche Erfahrung haben Sie mit Kassenabschlüssen und Bestandskontrollen?
- Wie organisieren Sie Aufgaben, wenn mehrere Prioritäten gleichzeitig auftreten?
- Sind Sie bereit, flexibel in Schichten sowie an Wochenenden zu arbeiten?
